L’art du Branding ou comment créer une marque incontournable

Aujourd'hui, au programme :

• Ce qu'est (vraiment) le Branding
• Comment mettre en place une stratégie de Branding efficace
• Le bon moment pour mettre en place ton Branding
• Comment créer une identité de marque (théorie et pratique) ?
• Comment distribuer ta marque ?

1. Comment définir le Branding ?

Le Branding, définition

Le Branding (traduction : image de marque), c’est la capacité d'une marque ou d'un produit à créer une associations d’idée rapide dans le cerveau des gens.

Un bon travail de Branding et donc par extension, de Marketing, c’est l’art d’ouvrir un nouvel espace mental, une nouvelle association d’idées, un nouveau champ des possibles dans la tête de son audience. 💡

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Lorsque le branding concerne une personne physique et non une entreprise, on parle de personal branding (ex : Benoit Dubos, co-fondateur de Scalezia --> Le mec à la casquette 👇

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Branding et associations d'idées

Un bon branding permet à une boîte de devenir évidente et à rentrer dans le cerveau des consommateurs. Quelques exemples qui vont forcément te parler :

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“Dépassement de soi par le sport” → Nike

“Prendre soin de soi et de sa santé” → Respire

“Créer sans limite” → Apple

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Mais ces associations d’idées peuvent également s’opérer à des niveaux beaucoup plus concrets :

“Manger vite” → McDonald’s

“Voyager pas cher” → Easyjet

“Faire ses courses” → Carrefour

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C'est quand tu arrives à créer des raccourcis comme ceux-là que tu peux être certain que le travail de branding de ta marque a porté ses fruits.

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L'importance de l'image de marque (Branding)

En 2016, un cabinet de conseil britannique, l’IPA, se lance dans un projet de recherche pour comprendre comment cohabitent Branding et Sales au sein d'une stratégie Marketing.

Des dizaines d’entreprises acceptent de coopérer en faisant part aux chercheurs d’une infinité de points de données. Si bien qu’au terme de l’étude, les résultats sont sans appel. À tel point qu’une simple image suffit à les résumer :

L'article de Marketing Week le résume d'ailleurs très bien, on te met le lien juste ici 👈

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En résumé, le Branding s’impose, de très loin, comme le levier de croissance le plus puissant, le plus régulier et le plus pérenne. La raison ? Sa propension à initier un effet cumulé sans commune mesure.

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En revanche, il faut bien comprendre que ne pas t'en occuper t’expose à un danger des plus périlleux : brouiller ton audience entre le message que tu délivres et celui qu’ils perçoivent.

On en revient à un des fondamentaux de la communication. Celui que tout échange se compose invariablement :

• D’un émetteur, qui émet une information
• D’un message, qui est le contenant de l’information
• D’un récepteur, qui reçoit et interprète le message.

Autant d’occasions de voir l’information d’origine distordue entre ce que l’émetteur pense émettre, et ce que le récepteur en comprend.

Le rôle du Branding est de fuseler le message de sorte à le rendre intelligible, audible, compréhensible et le moins déformable possible. Il consiste en un travail de formatage qui permet à ta marque d’être perçue de la bonne façon par ton audience, en ne lui laissant qu’une marge minimale d’interprétation.

Toutes les entreprises ont une image de marque. Celles qui ne travaillent pas la leur sont condamnées à la subir.

2 - Qu'est ce qu'une stratégie de Branding ?

La stratégie de Branding est le plan d'action, la réflexion qui va t'amener à créer une image de marque en accord avec la vision, les valeurs et la mission de ton entreprise.

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Elle est en fait incluse dans ta stratégie de Marketing globale : c'est une des 3 briques qui la compose. Pour comprendre comment articuler ta stratégie de branding, il est indispensable que tu comprennes comment elle s'articule avec ces éléments.

Retour aux bases : le Quadrant du Marketing

Un Marketing puissant est l’amalgamation de 3 briques élémentaires qui s’interconnectent et s’amplifient :

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• Le positionnement qui rend le produit unique
• Le Branding qui rend une marque unique et évidente
• La distribution qui rend ta marque et ton produit visibles

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Ensuite, l’étude de marché sera ta bible, ta référence, qui te permet d’être toujours aux devants des attentes et évolutions de ton audience en allant étudier les données que tu récoltes au fur et à mesure.

1 - Le positionnement

Un positionnement fort permet d’occuper une place de choix vis-à-vis du marché (clients) et de l’industrie (concurrence). La marque n’est plus “meilleure”, “moins chère” ou “plus performante”. Elle devient “évidente” auprès de son ICP (Ideal Customer Profile = ton profil de client idéal).

Pour ce faire, tu disposes de 3 axes de travail :

1) Créer ta propre catégorie 😉

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On appelle ça le Category Design. Le principe ? Ouvrir un nouvel espace au sein de ton industrie, avec une nouvelle proposition de valeur, un nouveau vocable, et, donc, in fine, un nouveau marché adressable.

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Pense à Apple avec l’iPhone. Pense à Hubspot avec l’Inbound Marketing. Pense à Microsoft avec la suite Office.

En devenant un Category Creator, tu deviens de facto leader d’un nouvel espace adressable. Les notions d’offre et de demande n’ont plus vraiment lieu d’être, car tu en deviens le seul acteur au sein d’un quasi-monopole. Le temps, du moins, que d’autres acteurs tentent de s’inscrire dans ton lignage, bien souvent pour n’en récolter que les miettes.

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La création de catégorie est de loin la voie au gain potentiel le plus élevé. Mais aussi celle dont les chances d’aboutissement sont les plus faibles.

Créer sa catégorie prend des années, voire des décennies. Mais y parvenir est une garantie presque irréversible de succès à long terme.

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Exemple : L'entreprise NoCRM (anciennement You Don't Need a CRM) a décidé de créer sa propre catégorie pour se positionner sur le marché.

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Leur proposition de valeur : ils proposent un "CRM", qui en fait est un logiciel de prospection, spécialement pensé pour les sales. 

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Ils ont utilisé un nom provoquant qui évoque clairement un CRM tout en disant que ce n'en est pas un : le message est clair et surtout intriguant. Ils ont compris qu'énormément de sales utilisaient un CRM pour suivre leur prospection, alors qu'en réalité ils n'étaient pas adaptés.

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On en a justement parlé avec Sunny Paris (CEO de NoCRM) dans un épisode de notre podcast Les Jeunes Branches. Pour écouter, ça se passe ici 👇

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2) Te différencier au sein d’une catégorie existante 🤷

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Option intermédiaire, plus simple à exécuter et plus rétributrice à court terme : celle d’un positionnement différencié au sein d’un espace déjà ouvert.

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En gros : tu t’implantes au sein d’un marché déjà adressé par plusieurs concurrents directs. La différenciation ne s'opère pas tant au niveau du problème adressé que de la façon dont il est résolu, ou de l’audience à laquelle le produit s’adresse.

Exemple : une agence SEO qui se différencie de ses concurrentes en se positionnant comme experte du référencement YouTube (différenciation fonctionnelle) à destination des SaaS (différenciation sectorielle).

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3) Jouer le jeu de la concurrence frontale 🔫

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Le jeu le plus ROIste à court terme, mais aussi le moins pérenne à long terme. Ici, le principe est simple : tu te positionnes en directe opposition à ta concurrence, et joues des coudes pour signer tes clients à leur place.

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Dans ce contexte, tes leviers de différenciation sont minimes : vendre moins cher, produire plus pour la même somme d'argent ou gonfler ta proposition de valeur de façon artificielle avec, en bout de course, un effet déceptif certain. Dans tous les cas, tu joues à un jeu perdant sur le temps long, car ta croissance ne se fera qu’au dépens d’un grignotage sur tes marges.

Cette approche peut néanmoins s’avérer pertinente pour te lancer, en tant que passerelle vers les 2 axes précédents.

En bref, un bon positionnement est indispensable, car il offre :

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• Une conversion facilitée
• Un coût d’acquisition faible
• Une Lifetime-value (LTV) élevée (car meilleure rétention).
  

2 - Le branding

C'est notre sujet du jour. Un branding fort est le fruit de 6 éléments :

1) Une promesse (ou Unique Selling Proposition) : quel(s) problème(s) l’entreprise permet de résoudre, comment, et à qui. Cette promesse doit être corrélée à un Job-to-be-done clairement identifié. 🤝

2) Un ciblage : à qui l’entreprise s’adresse 🎯

3) Des valeurs réfléchies, établies et rédigées. ❤️️

4) Une Brand Voice : sur quel ton et avec quels éléments de langage l’entreprise s’adresse-t-elle à son audience-cible. 🗣

5) Un ennemi à combattre et contre lequel l’entreprise investit la majorité de son énergie. Ce combat catalyse sa mission et encapsule la relation avec son audience-cible. Un ennemi peut être humain, matériel ou immatériel (ex : Faguo --> Combattre le changement climatique en rendant la fabrication de vêtements moins nocive). ⚔️

6) Une identité de marque qui englobe tous les éléments mentionnés et les articule en un tout cohérent et une esthétique intelligible.

Sauf que là, on est en train de te spoiler la suite. On ne va donc pas s’étendre sur le sujet et passer au pilier suivant :

3 - La distribution

Une bonne distribution est le fruit du travail réalisé sur les 2 briques élémentaires précédentes.

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Elle est le bras armé qui permet à l’entreprise :

• de se faire voir auprès des bonnes personnes (visibilité → acquisition)
• de les convertir au moment opportun (conversion → activation)
  

SI on devait résumer simplement :

• Un bon Branding, c'est être évident
• Un bonne distribution, c'est être visible
• Un bon positionnement, c'est être unique
• L'étude de marché te permet d'être incollable
• Un bon Marketing, c'est finalement tout ça à la fois.
  

3- Quand commencer à bosser son Branding

Partie plus courte mais néanmoins cruciale de cet article : celle du timing.

Autrement dit : quel est le moment le plus opportun pour commencer à bosser sa marque ? Il y a deux réponses : une courte, et une plus nuancée.

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La réponse courte : le plus tôt possible.

La réponse nuancée : une fois ton Product/Market Fit trouvé.

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A - Travailler son branding le plus tôt possible

Le plus tôt possible, car plus tôt les briques élémentaires de ton Branding auront été posées, plus facile sera le travail de définition, puis de diffusion.

Le point limitant réside, ici, dans le fait que “plus tôt” signifie généralement “Pré-Product/Market Fit”, c’est-à-dire avant que ton produit ait trouvé son marché. Soit un moment des plus propices à voir ton produit, ton message et même ton ciblage changer du tout au tout à mesure que tu expérimentes.

Il n’en demeure pas moins que cette étape peut te permettre de gagner de précieux mois sur ton Brand Building.

Notamment sur 3 aspects-clés de cette dernière : les principes qui t’animent (Valeurs), l’ennemi que tu combats et, dans l’idéal, à qui tu t’adresses (ciblage).

Pré-PMF, les avancées vis-à-vis de ton Branding ne sont autres, du reste, que des produits dérivés du travail de confrontation directe que tu opères au quotidien avec ton marché.

Ne cherche pas, à ce stade, à le travailler de façon intentionnelle. En revanche, documente chaque nouvelle avancée, chaque observation, chaque prise de conscience qui pourrait t’y aider par la suite.

On en revient à un des fondamentaux de l’entrepreneuriat : celui de l’absolue nécessité de tout documenter avec autant de rigueur que possible.

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Vient maintenant la réponse plus nuancée.

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B - Travailler son branding une fois son PMF trouvé

Le meilleur timing pour travailler ta marque avec intentionnalité se situe quelque part entre l’accession d’un Product/Market Fit suffisant et ta première phase de scale.

Pourquoi ? Pour deux raisons :

1- Tu disposes, à ce stade, de tous les ingrédients pour constituer une première version de ta plateforme de marque.

2- Tu disposes, nécessairement, d’un flux de ressources minimal qui te permet d’investir, ne serait-ce que modestement, dans sa diffusion.

Vois le Branding comme une commodité doublée d’un levier à fort potentiel de retombées dans la durée.

Tu te dois de le travailler, car ne pas le faire, c’est la subir plutôt qu’en tirer parti, tout en sachant que ses résultats ne seront visibles que sur le temps long.

Le meilleur timing pour te lancer est donc celui qui te permet de lui allouer assez de ressources, tout en sachant dans quelle direction aller.

En d’autres termes : en sachant ce que tu fais, pour qui tu le fais, et pourquoi tu le fais. Dans le jargon, on appelle ça le Golden Circle.

4 - Comment faire un bon branding ?

A - La théorie pour créer ton branding

A - Définir son Golden Circle

9 questions Marketing sur 10 trouvent réponse derrière les mots suivants :

- Qui ?

- Pourquoi ?

- Comment ?

- Où ?

Une bonne marque n’est jamais le héros de l’histoire. Elle est le guide qui aide le héros à résoudre sa quête personnelle.

Un produit n’est qu’un véhicule (ou un accessoire) pour aider le client à aller d’un point A vers un point B. Ne vendez pas des fonctionnalités. Vendez un changement d’état.

Il n’y a pas d’outil Marketing plus puissant qu’une bonne histoire racontée de la bonne manière.

À condition de raconter l’histoire du bon protagoniste. Le protagoniste de l'histoire que tu écris n’est ni ton entreprise, ni ton produit. C’est ton client idéal.

Ou plutôt, peu importe l’histoire que tu lui racontes, elle doit être tant imprégnée de ses propres expériences qu’il s’y reconnaîtrait à dix kilomètres.

C'est justement ce dont Benoit a parlé avec Raibed de Pap et Pille lors d'un épisode de notre podcast sur les Jeunes Branches. 

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Pap et Pille, tu sais, la marque de biscuits en forme de billes qui est passée sur Qui veut être mon associé ? Il parle du Golden Circle et de comment il l'a appliqué pour sa marque de biscuits. Un super résumé :

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Seulement, pour qu’une histoire soit bonne, elle doit s’atteler à narrer les bonnes choses. C’est toute l’utilité du Golden Circle.

Le principe ? Une expression circulaire des 3 éléments fondamentaux d’un storytelling puissant. Ainsi qu’un des Frameworks les plus puissants pour se créer un Branding en béton.

Le Golden Circle, créé par Simon Sinek, consiste en un diagramme aussi simple que redoutable :

Toutes les boîtes savent ce qu’elles vendent. Elles connaissent leur produit, ses fonctionnalités et ses caractéristiques. Le souci, c’est que ce “What”, bien qu’essentiel, n’en est pas moins une composante superficielle de ce qui fait l’ADN d’une entreprise. Il nous faut creuser plus profond.

On arrive alors au How, c’est-à-dire, en d’autres termes, ce qui distingue l’entreprise des autres acteurs. Qu’apporte-t-elle de différent ? Qu’est-ce qui, en d’autres termes, la rend remarquable ?

Puis, enfin, au centre du cercle, se trouve le Why. En d’autres termes : la raison profonde pour laquelle l’entreprise existe. La cause, le combat, le projet dont découle sa vision, sa mission et sa raison d’être.

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Le Why est ce qui apporte le liant à la culture, au Marketing, aux opérations et à la stratégie de l’entreprise, en cela qu’elle les aligne autour d’un socle commun bien identifié.

Mais alors,

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Comment définir ton Golden Circle ?

Le sujet est fastidieux. En vérité, trouver son Why requiert bien souvent une introspection en profondeur afin de revenir aux origines de ses aspirations.

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Certains entrepreneurs optent même pour une anamnèse en bonne et due forme afin de faire remonter un maximum d’éléments exploitables.

Pour te donner une réponse, on a justement fait un article complet sur comment utiliser le Golden Circle pour définir ta vision d'entreprise.

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Ce travail réalisé, tu possèdes désormais toutes les bases d’un Golden Circle exploitable. Autrement dit, tout ce qu’il te faut pour…

B - Définir ton MVB

Le MVB, ou Minimum Viable Brand, est en quelque sorte le cahier des charges qui compile toutes les composantes fondatrices d’un Branding suffisant.

Par “suffisant”, on entend qu’il ne sera pas exhaustif, et demandera un travail de fin pour l’étoffer sur la durée, mais te délivrera néanmoins une cartographie de tout ce qu’il te faut pour travailler sereinement.

Imagine ton MVB comme ton cahier des charges et le Golden Circle comme ta ligne directrice. Le Golden Circle fixe le cap. Le MVB explique comment y aller.

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Il rassemble, en quelque sorte, tous les pans de ta stratégie de marque. Les composantes clés d’un MVB sont :

• Un système cohérent de valeurs radicales
• Un ou des ennemis (ce qui te fait passer à l’action, pas nécessairement un personne mais plutôt une cause, un statu quo…)
• Ta mission (ou ton How)
• Ta vision (ou ton Why)

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On en a fait un article sur le concept de MVB, qu'on te conseille vivement d'aller lire pour creuser le sujet. 😉

B - L'identité de marque en pratique

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Une marque, un nom commercial

Choisir un nom pour ta marque est un élément crucial pour ton Branding. C'est comme ça que tout le monde va parler de toi, partout. C'est, en quelque sorte, l'étendard que tu vas brandir indirectement, à chaque fois que quelqu'un parlera de ton entreprise.

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Alors, assure-toi de réunir tous les éléments qui te permettront d'en trouver un qui fit avec ta boîte. Il doit coller avec ton secteur d'activité, le type de produit que tu vends, ton audience, mais surtout... il doit être le prolongement de ton Branding !

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Reprends attentivement ton Golden Circle et ton MVB. 🎯

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Pense à la vision (Why) et à la mission (How) que tu t'es fixé, pour trouver un nom qui va transpirer tes valeurs. Rapproche toi de ton audience pour identifier ton client idéal (ton ICP : Ideal Customer Profile), et brainstorme sur un nom cohérent, qui pourra être arboré fièrement pas les futurs ambassadeurs de ta marque.

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Si tu as déjà une audience existante, tu peux challenger ton choix de nom de marque en leur posant directement la question (par le biais d'une newsletter, d'un sondage, d'un Live). Rien de plus efficace qu'une discussion directe avec tes clients.

L’identité visuelle de ta marque

Pour t'aider dans la mise en place de l'identité visuelle de ta boîte, tu peux utiliser le Guide pas à pas fait par Canva, qui est super complet. Sinon, on a fait un petit récap pour toi juste en dessous :

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La charte graphique

Pour vraiment te démarquer de tes concurrents, il est essentiel que tes brochures, ton site web, tes posts sur les réseaux, etc aient tous une identité visuelle identique et cohérente (couleurs, logo, police, etc..).

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Tout ça pour une simple et bonne raison : te démarquer et à être rapidement identifié parmi la masse de boîtes déjà présentes. Etudie l'identité visuelle de la concurrence et fais en sorte de créer quelque chose de différent, d'original, d'unique et de percutant, qui s'aligne avec les valeurs de ta boîte.

Le logo

Pour t'assurer que ton logo soit en accord avec le reste, utilise une approche similaire.

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Un bon logo doit être simple, facilement identifiable et mémorable, Voici les regèls que tu devrais respecter :

1. Simplicité : Un logo simple est plus facile à mémoriser et à reconnaître. Évitez les designs compliqués et chargés qui peuvent perdre l'attention du public.
2. Distinctivité : Le logo doit être unique et facilement identifiable, de sorte qu'il se démarque des autres marques. Évitez les similitudes avec les logos des autres entreprises.
3. Mémorabilité : Le logo doit être facilement mémorisable, de sorte que les gens se souviennent de votre marque même après avoir vu votre logo une seule fois.

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Aussi, choisis également un format facile à reproduire et à imprimer.

L’identité sonore

L'identité sonore est aussi importante que l'identité visuelle, et c'est un moyen génial pour donner à ta marque une vraie personnalité, encrée profondément dans les mœurs. Associer une sonorité, une mélodie, une chanson à une marque, on en a tous déjà fait au moins une fois l'expérience. 🎶

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Par exemple :

• la musique de la SCNF que tout le monde connait par cœur.
• la musique de la MAAF, "Efficace et pas cher..." qui reprend "La Ouate" de Caroline Loeb

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La mise en place d’un site internet

Avoir un site web est essentiel pour créer une marque forte et communiquer avec tes clients. C'est la meilleure façon de leur donner un accès facile aux informations concernant . C'est la vitrine de ton entreprise.

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Il te permet de partager au monde les services et l'identité de ta boite, sa mission, se proposition de valeur, les services etc... Tu peux aussi te servir de ton site internet pour développer une stratégie d'Inbound Marketing, par exemple grâce au SEO, en mettant en place un blog pour partager de la valeur à ton audience et gagner en notoriété sur les moteurs de recherche.

Tu peux externaliser la création de ton site web ou bien être en mesure de créer un site toi-même. Si tu veux te pencher sur le sujet, on te conseille ce guide pour créer un site web pas à pas !

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Une fois que tu as tout ça, il reste maintenant une chose super importante : que ta marque soit visible aux yeux de tous

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5 - Comment distribuer ta marque ?

On parlait plus haut de l’importance cruciale de créer les bonnes associations d’idées dans la tête de ton audience.

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Le truc, c’est que la création de ces associations n’est possible que grâce à l’exposition.

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On en revient à un biais cognitif des plus puissants : le biais de simple exposition. Plus souvent le cerveau est exposé à une idée, une personne ou un élément de langage, plus celui-ci sera à même de le considérer avec bienveillance, voire enthousiasme.

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En gros, savoir répéter la même chose 1000 fois et de 1000 manières différentes n’est pas qu’un super-pouvoir. C’est une absolue nécessité. Et pour ce faire, tu disposes de 3 canaux :

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Canal 1 : la publicité

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C’est, de loin, le canal le plus rapide à actionner. Mais aussi le plus cher et le moins pérenne. Son gros avantage est sa vélocité et sa faible exigence technique.

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L’objectif est simple : matraquer ton audience avec ton message, jusqu’à ce qu’elle l’intègre. C’est, en gros, la stratégie de toutes les marques de grande consommation, qui dépensent des sommes astronomiques dans la pub à la télé, à la radio et dans les journaux.

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Canal 2 : ta réputation

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Trop souvent ignorée et pourtant ô combien essentielle, ta réputation est de très loin le diffuseur de ta marque dans sa version la plus pure.

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Pourquoi ? Car l'émetteur, ce n’est pas toi. Ce sont tes clients.

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D’ailleurs, ce canal comporte un autre avantage, et non des moindres :il ne coûte rien. Au contraire : il diminue drastiquement ton coût d’acquisition. Mais le truc, c’est que tu ne peux surtout pas te reposer sur ce dernier.

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Pour 3 raisons :

1) Tu n’as, par définition, aucune maîtrise sur ce dernier

2) Sa vélocité est, par définition, bien trop faible pour diffuser sa marque

3) Tu ne maîtrises pas la façon dont tes clients, bien que fans, disent de ta marque.

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Vois le bouche-à-oreille comme le baromètre de ta réputation (donc, de la qualité de ton Product/Market Fit), et comme le complément de tes efforts proactifs de diffusion. Et enfin, on arrive au…

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Canal 3 : le contenu organique

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L’inconvénient de la pub, c’est que tu dois payer pour être vu. Indépendamment de la qualité de ton contenu. Avec le contenu organique, au contraire, les plateformes te mettent en avant dès lors que tu proposes du contenu de qualité.

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Par contenu de qualité, on entend :

• Du contenu qui instruit
• Du contenu qui inspire
• Du contenu qui divertit.

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Note bien que ce sont des curseurs, et aucunement des options. Chaque contenu doit être, à sa manière, divertissant, instructif et inspirant.

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Tu l’as compris : à l’ère du digital, le contenu organique reste, de très loin, le levier le plus puissant pour diffuser ta marque.

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Bien structurée et exécutée, une bonne stratégie de contenu te permet de :

• Distiller les éléments clés (Brand Assets) de ta marque
• Dérouler un storytelling progressif qui emporte ton audience
• Créer une mécanique de proximité et de réciprocité avec cette dernière
• L’acclimater peu à peu à tes valeurs, ta façon de voir le monde et ta vision.

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En gros : créer cet alignement entre sa quête, besoins et aspirations profondes et ton Golden Circle. Il y en a énormément à dire sur le contenu (d’ailleurs, on a déjà fait pas mal de micro-cours sur le sujet), mais si tu ne devais retenir qu’une phrase qui englobe toutes les autres, ce serait celle-ci : ton contenu est une fenêtre ouverte vers le monde que ta boîte est en train de construire.

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Le branding, pour conclure

Le Branding est une science autant qu’un art. 🧪️

Par science, on entend qu’une marque est le fruit d’un processus d’idéation, de création et de diffusion qui lui est propre.

Ce processus, on peut le résumer au moyen de l’équation suivante :

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Un bon branding est essentiel pour une croissance pérenne. En définissant une stratégie marketing solide, en choisissant le bon positionnement et en développant une image de marque positive, tu mets toutes les chances de ton côté pour atteindre tes objectifs.

Pour résumer : une bonne stratégie Marketing, c’est une audience comprise, un problème à résoudre, une offre compréhensible, un message clair et une expérience client irréprochable.

C’est-à-dire, à peu de choses près, toutes les clés d’un bon Branding. Comprends ton audience mieux que quiconque.

Fais-lui savoir que tu l’as comprise. Deviens le guide qui lui permet d’accomplir sa quête.

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Et deviens un incontournable de sa réussite future. 🎤👋