Exemples percutants d'objets d'email pour optimiser ta prospection

Au programme :

• Pourquoi il est indispensable d'écrire un bon objet de cold email
• Comprendre le copywriting (AIDA) pour percer les secrets de l'objet de mail
• 5 conseils d'expert pour rédiger un objet dénote dans une boîte mail
• 8 exemples d'objets pour susciter une irrésistible envie d'ouvrir
• A/B testing : la méthode à suivre pour rester performant

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1. L'importance cruciale du choix de l'objet : email de prospection

1.1. L'objet comme première impression

Je suis persuadé que tu prépares une campagne aux petits oignons, dans laquelle tu vas investir énormément d’efforts. Ce serait donc dommage qu’elle ne soit pas lue, car ton prospect n’a pas ouvert tes emails.

Il n’y aura pas de formule magique dans cet article (quoique… peut être quelques-unes ;)

Pour trouver le bon objet d’email, au bon moment, c’est du boulot…

En effet, il va falloir itérer au maximum pour trouver l’objet d’email qui va optimiser ton taux d’ouverture.

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Malheureusement, même si tu as trouvé le bon filon (si c'est le cas, bravo pour ça), tu ne devras pas te reposer sur tes lauriers : rien ne garantit qu’il sera toujours efficace d'ici quelques mois...

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La seule chose à faire : anticiper en mettant en place une méthodologie itérative pour tester tes objets d'email et optimiser en continu.

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1.2. Les facteurs à considérer lors du choix de l'objet

Tu as sûrement déjà entendu parler de la méthode AIDA : Attention, Intéret, Désir, Action.

C’est l'un des frameworks les plus utilisés en marketing.

On peut le retrouver dans les publicités à la télé, à la radio… Tu n'as qu'à allumer ton poste de télévision ou de radio et analyser les publicités qui s'y trouvent : tu ne pourras plus t'empêcher d'utiliser AIDA pour les analyser.

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Si on transpose cette méthode d'analyse à notre email, alors on se rend bien compte que l'objet d’email = attention. Car c'est la première chose que verra notre prospect à la réception du mail.

Il va donc falloir, de manière automatique, se mettre à la place de ton interlocuteur et te demander si l'objet aurait suffisamment attiré ton attention pour l'ouvrir. Sois le plus pragmatique et réaliste possible.

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En fait, les meilleurs objets d’emails sont ceux qui suscitent le plus d’émotions.

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Et là tu vas me dire : "Ok, mais comment je fais pour susciter des émotions ?" Eh bien, figure-toi que tu le fais déjà sans même t'en rendre compte !

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Comment ? En envoyant des objets d'emails simples, écrits le plus naturellement du monde : négligé, court, raccourci, abrégé... c'est souvent ce qui fonctionne le mieux ! Car quand on reçoit un mail, on a envie de parler à un humain, de sentir qu'il y a une "vraie personne" derrière le message envoyé.

C'est donc là-dessus que nous allons nous baser pour rédiger notre objet d’email. Avançons un peu plus en détails là-dessus..

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2. 5 conseils d'expert pour rédiger un objet d'email percutant

2.1 Rédaction concise = impact maximal

Fort d'une expérience de plusieurs années, j'ai pu constater une chose indiscutable :

Les meilleurs objets d’emails sont les plus courts.

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Et ce pour 3 raisons :

• La facilité de lecture d'un objet concis,
• Le côté émotion : c’est mystérieux et intriguant,
• La technique : il faut s’adapter à tous les appareils, les ordinateurs comme les smartphones et autres appareils.

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D'ailleurs en parlant de technique, d’après une étude de Litmus réalisée en 2021, au moins 50% des emails sont ouverts sur smartphone.

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(Sachant qu'une part de l'attribution des Webmails revient de droit aux mobiles, étant donné qu'ils comptabilisant toutes les ouvertures depuis Gmail comme des ouvertures Webmail. On peut donc estimer qu'en réalité on est plutôt autour des 55/60 % d'ouverture sur mobile)

Et il est très probable qu'en 2023, ce chiffre n'ait cessé de grossir.

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Tes objets d’e-mails ne devront donc pas dépasser plus 35 caractères si tu veux qu'ils soient adaptés à tous les appareils.

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11111111111111111111111111111111111 (35 caractères, ce n'est pas beaucoup, n'est-ce pas ?…)

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👍 D'ailleurs, si tu veux tester tes objets d'email avant de les envoyer, voilà un site ultra pratique pour tester ton objet d’email sur des mobiles récents.

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Voici quelques exemples d’objet d’email courts et "humains" qui fonctionnent très bien et que j'ai pu tester :

• Rendez-vous
• Intro (celui-ci est dévastateur)
• Invitation
• Questions
• À savoir
• Pour votre rentrée
• Tu me donnes 5/10 Min ?
• (aucun objet)
  

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Tu as compris l’idée ? Plus court est l'objet, meilleurs sont les taux d’ouverture.

Et je sais ce que tu vas me dire : “c’est cool pas besoin trop réfléchir alors !"

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Alors oui... mais non !

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Si tu veux optimiser ton taux d'ouverture, il va falloir creuser un peu plus... on conitnue avec quelques bonnes pratiques.👇

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2.2 Éviter les pièges des filtres anti-spam

La première chose que tu dois faire : oublier tous les mots trop tendancieux.

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Pour améliorer ta délivrabilité et t’assurer une place au chaud dans la boite de réception de ton prospect, il y a certains mots à éviter.

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En effet, les fournisseurs de messagerie ont mis en place des filtres anti-spams et envoient des alertes lorsque ces termes sont détectés.

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Ainsi, si ta campagne contient certains termes tendancieux, tu risques :

• De ne pas être lu,
• De voir ta campagne s’arrêter subitement par ta solution d’emailing (bounce élevé),
• D'être considéré comme un Spammer (Et là, bonne chance, tu n'as plus qu’à te créer une nouvelle adresse mail, ou patienter longtemps le temps de montrer patte blanche aux senders).

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Est-ce que je dois faire la liste de tous ces termes ? Il te suffit de regarder ta boite spam et tu vas être servi.

Je suis allé faire un tour, j’ai Jeff bezos, Elon musk, Disney et Dieu qui m’ont contacté 🤣

Les bonnes pratiques à éviter selon mes spams : 

1. Les emails destinés à proposer des gains (gratuit, cadeau, concours, gagner à vie…) 
2. Les emails à caractère sexuel
3. Les emails trop vendeurs (achat direct, opportunité commerciale)
4. Les emails trop dans l’urgence (encore 1 jour, ouvre-moi maintenant…)

Pour une liste des principaux termes à éviter dans le contenu de ton objet d'email, tu peux jeter un coup d'oeil à cette fiche :

2.3 Jouer sur les émotions et l'engagement

Un sujet très intéressant, utile également pour l’écriture de ton email : utiliser les émotions ou des convictions profondes pour piquer au vif ton prospect.

Tu peux te baser sur les biais cognitifs pour découvrir comment susciter l’attention et l’engagement de ton lecteur.

Connaître les biais cognitifs et le fonctionnement du cerveau permet d’augmenter l’engagement.

Si tu es curieux, je t’invite à tous les découvrir ce schéma qui représente tous les biais cognitifs du cerveau humain (un aperçu ci-dessous 👇)

A toi ensuite de les utiliser à ton avantage.

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Exemple d'un biais cognitif célèbre, dont tu as sûrement déjà entendu parler : La rareté - FOMO : Fear Of Missing Out, autrement dit, la peur de passer à côté d'une offre.

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C'est une référence aux principes bien connus du marketing de la rareté ou du marketing d’urgence : c’est un biais très utilisé dans l'e-commerce.

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Pro tip : Utilisez la rareté avec honnêteté et intelligence. 

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2.4 Personnalisation et empathie

En utilisant des objets personnalisés, tu n'obtiendras pas toujours les meilleurs taux d’ouverture.

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En revanche, tu obtiendras un meilleur taux de clic et de taux de réponse.

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Et au final, n'est-ce pas le plus important ? Spoiler : si !

En effet, tu mettras ton interlocuteur dans une bonne disposition.

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Pour une raison simple : tu vas montrer à ton prospect l l'investissement que tu as mis dans ta démarche : tu as fait des recherches sur lui et tu comprends la situation dans laquelle il se trouve, la problématique qu'il rencontre et que tu entends solutionner.

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Cet email paraît alors plus que pertinent pour lui et il n'aura plus qu'une irrésistible envie ce cliquer pour voir la suite du message.

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Souvent, on va utiliser ici du contexte lié à la personne ou à l’entreprise pour écrire un objet d’email.

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Et en voici quelques uns des meilleurs que tu puisses envoyer. 👇

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2.4.1. Guide : Exemple objet mail de prospection

• Rebondir sur un article qu’a écrit ton prospect

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Exemple d’objet d’email :

Pro tip : n’hésite pas à m’envoyer un email, c’est le moment ;)

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• Rebondir sur l’événement auquel il était présent (même si tu n'y étais pas réellement, cette technique fonctionne très bien).

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Exemple :

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• Une recommandation de la part de quelqu'un

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Exemple :

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• Rebondir sur un événement marquant de l’entreprise 

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Exemple :

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• Rebondir sur une interaction faite sur internet

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Exemple :

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• Rebondir sur des recrutements 

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Exemple :

Dans le cadre d’une campagne Outbound, ces informations sont parfois les plus difficiles à obtenir. 

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Si tu souhaites automatiser ta prospection en te basant sur ces informations très précises, il va falloir être malin et aller à la pêche aux informations comme un détective privé :

• Mettre des alertes google sur des noms de marque (pour recevoir une notification des news en temps réel),
• Suivre les profils LinkedIn des dirigeants,
• Faire une veille sur les salons physiques importants, etc...

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2.5 Tendances actuelles et emojis

Les emojis dans les objets d’emails te permettent d'interpeller visuellement ton prospect lorsqu'il scroll sa la boite de réception.

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Je suggère de l’utiliser à bon escient et évidemment en accord avec ton persona mais aussi avec ton discours.

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De plus, les emojis peuvent remplacer des mots et te permettre d’avoir des objets emails plus courts avec tout autant d'informations.

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Lorsque tu choisis un emoji, sois conscient qu’ils s’afficheront différemment selon les navigateurs et fournisseurs de boite de réception. 

Pro tip : vérifie en amont avec de l’AB Testing que ta délivrabilité n’est pas impactée par leur utilisation, car l’abus d’emojis peut être considéré comme du spam.

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Pour ma part, je les utilise particulièrement dans les objets d’email de newsletter.

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3. 8 Exemples d'objets d'email accrocheurs à utiliser

3.1. Objet d'email personnalisé avec le prénom

Personnaliser un email de prospection à froid avec le prénom dans l'objet peut considérablement améliorer tes chances d'attirer l'attention du destinataire et donc, tes chances d'obtenir une réponse.

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Les gens sont naturellement attirés par leur propre prénom !

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De plus, encore une fois, cela montre que tu as pris le temps de te renseigner sur le destinataire.

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Exemple 1  :

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En utilisant des termes positifs comme "passionnante", tu suscites l'enthousiasme du destinataire dès le départ.

Exemple 2 :

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Cet objet d’email permet d’avoir un bon taux d’ouverture, il est intriguant tout en permettant d’afficher l’objectif du rendez-vous.

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En utilisant cet objet, il est conseillé de parler le plus possible de ton interlocuteur dans le corps de mail pour ne pas paraitre trop insistant, faisant tout pour obtenir un rendez-vous directement.

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Toujours penser que la vente = relationnel et non pas transactionnel (d'autant plus sur des produits qui commencent à monter en prix).

Il est essentiel d'utiliser la personnalisation de manière judicieuse. Assure-toi que les informations personnelles que tu utilises, comme le prénom, sont correctes et bien orthographiées.

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‍Pro tip : pour certains de tes persona, il peut être préférable d’utiliser d’autres termes plus adéquats,  par exemple pour des médecins, la mention Dr + {nom de famille} 

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3.2. Jouer sur la curiosité avec des chiffres

Une super chose à faire : utiliser des statistiques ou des chiffres accrocheurs pour susciter l'intérêt.

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Il faudra donc faire des recherches sur ta cible afin d’avoir une statistique qui déclenche chez lui une réponse émotionnelle (empathie, curiosité, revolte…).

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Exemple pour une RH :

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De plus, les prospects sont plus susceptibles de faire confiance à un email qui repose sur des faits concrets.

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3.3. Introduire une dimension personnelle (méthode alumnis)

En reliant l'objet à des expériences communes, tu crées une connexion.

Cela permet de susciter de la réciprocité et donc de l'intérêt, car les destinataires sont plus enclins à s'engager avec des sujets qui leur sont familiers.

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Exemple :

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Pro tip : En utilisant des expériences ou des références communes, tu évoques des émotions communes, ce qui peut rendre ton email plus engageant et mémorable pour le destinataire.

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Cela peut être un souvenir, une problématique, une expérience, un désir commun.

3.4. Établir un lien avec l'entreprise ou le secteur

Tu peux utiliser des références spécifiques à l'entreprise ou à l'industrie du destinataire.

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Par exemple :

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3.5. Susciter l'intérêt par une question intrigante

Poser une question qui incite à la réflexion et suscite la curiosité dans l'objet d'un email engage immédiatement le destinataire en le poussant à réfléchir ou à se demander ce que vous avez à dire.

Par exemple : 

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Cette question met en avant une idée intrigante en suggérant que la durabilité pourrait être un moyen de stimuler la rentabilité, ce qui peut piquer la curiosité du destinataire.

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2ème exemple :

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Ici on incite à la réflexion sur la préparation de l'entreprise aux évolutions technologiques, créant ainsi une ouverture pour discuter des solutions possibles.

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3.6. Piquer la curiosité avec des informations incomplètes

Ce qui peut être intéressant est de créer un mystère en ne dévoilant qu'une partie de l'information dans l'objet.

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Par exemple :

Cet objet d'e-mail utilise la promesse d'une "méthode spéciale" pour susciter la curiosité.

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Les destinataires sont naturellement attirés par l'idée de recevoir quelque chose de personnalisé, d'autant plus quand il n'obtiennent qu'une partie de l'information finale.

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3.7. Email de premier contact ultra-personnalisé

Utiliser un e-mail de premier contact ultra-personnalisé montre que tu as investi du temps et des efforts pour comprendre ses besoins spécifiques.

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Exemple :

La levée de fond est une information assez simple à obtenir, mais cela peut être tout un tas d’information qui soulève le succès récent d’une entreprise.

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Cependant, il est essentiel de veiller à ce que la personnalisation ne paraisse pas artificielle ou excessive.

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Vérifie tes informations : le but étant d'avoir des données pertinentes et authentiques.

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En cas de mauvaises infos, tu pourrais clairement nuire à ta crédibilité.

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3.8. Email de relance axé sur un point commun

Tu peux créer un modèle d'email qui crée une connexion en se basant sur des intérêts communs.

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Exemple 1 :

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Exemple 2 :

Tu l'auras compris, ces deux objets font référence :

• Au Seigneur des anneaux
• Au match de la coupe du monde de Rugby (compétition qui vient de commencer)

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Pro tip : Utiliser des éléments de pop culture, notamment si tu connais bien ton persona, peut s'avérer être redoutable !

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4. Les astuces à connaître avant de  lancer sa campagne (A/B testing)

Si tu cherches une stratégie structurante afin de rester toujours au top, je te conseille d’intégrer une stratégie d’A/B testing sur tes objets d’emails.

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Car un ralentissement des taux d'ouverture arrive vite et peut être dû de nombreuses raisons, plus ou moins liées à toi : 

• Sur-utilisation et saturation d’un objet d’email
• Changement d’attente de ton persona
• Changement de tendance
• Technique (fitre antispam plus strict, mise à jour d’affichage des boites de réception)

Il faut toujours que tu sois dans une dynamique de test&learn pour palier à ces changements et enfiler ton habit de scientifique.

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Pro tip : Change uniquement 1 paramètre par test quand tu fais de l’A/B testing.

Pour ton test B, utilise toujours un échantillon qui soit assez grand, afin que les résultats soient vraiment significatifs et qui soit proche du premier test A (type d’entreprise, CA, nombre d’employés, fonction ciblés, année d’ancienneté… ).

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Pour tester tes objets d'email, voici l'objet témoin que je te conseille d'utiliser : “intro”.

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C’est un objet d’email neutre, court et efficace, qui fonctionne toujours. Cela te permettra de comparer tes autres performances à ce dernier et déterminer l’efficacité de tes campagnes.

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Voici une liste des paramètres que tu vas pouvoir tester  : 

1. Le copywriting : Tu peux créer deux variantes d'objets d'e-mails différents pour voir lequel obtient de meilleurs résultats.
2. Longueur de l'objet : Conserve le même message. Mais joue sur la longueur.  De plus courts et percutants à plus longs et descriptifs.
3. Personnalisation : Essaie d'inclure des champs personnalisés dans ton mail (entreprises, prénom, nom, etc..).
4. Urgence vs. non-urgence : Essaie de créer un sentiment d'urgence VS à des objets plus informatifs.
5. Questions vs. affirmations : Objet sous forme de question vs affirmation, en fonction du message.
6. Segmentation : Segmente ton audience en conservant le même objet d’email afin d'en déduire de meilleurs résultats.
7. Emojis : Ajoute des emojis dans ta ligne d'objet et analyse l'engagement de tes prospects.
8. Heure d'envoi : Tu peux également tester l'heure à laquelle tu vas envoyer l'e-mail pour déterminer quand tes destinataires sont les plus réceptifs.
9. Jour de la semaine : Même logique, joue sur le jour de la semaine pour voir celui qui génère le meilleur taux d'ouverture.
10. Nom de l'expéditeur : Change le nom de l'expéditeur, comme le nom du PDG.
    

Une fois que tu auras itéré et analysé tes résultats, tu n’auras plus qu’à conserver les techniques qui ont fonctionné pour le reste de ton audience cible et pour tes prochaines campagnes.

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5. Conclusion

Eh bien, on arrive à la fin de cet article, j'espère que tu as trouvé ces conseils utiles pour optimiser le taux d’ouverture de tes prochaines campagnes de prospection.

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Comme tu l'as vu, le choix de l'objet d'e-mail est crucial pour obtenir l'attention de ton destinataire dans un monde où les boîtes de réception débordent.

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Rappelle-toi que des objets d'email courts, personnalisés, suscitant de l’émotion, de la curiosité, avec des chiffres ou même les émojis peuvent jouer un rôle essentiel dans la réussite de tes campagnes.

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Mais souviens-toi surtout que l'objectif ultime est d'inciter les destinataires à ouvrir tes e-mails, à lire ton message et surtout : y répondre.

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N'oublie pas que la prospection par email est un processus itératif. Ce qui fonctionne aujourd'hui peut ne plus fonctionner demain, donc sois prêt à ajuster et à expérimenter en permanence.

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L'A/B testing est ton meilleur ami pour rester en tête du jeu. Joue avec les paramètres, mesure les résultats et affine ta stratégie en conséquence.

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Maintenant, c'est à toi de jouer ! Mets en pratique ces conseils, fais preuve de créativité, et trouve l'objet d'e-mail qui fera briller tes campagnes de prospection.

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N'oublie pas que la clé du succès réside dans la compréhension de ton persona et dans l'adaptation constante à son comportement.

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Et si tu veux encore t'améliorer dans tes emails de prospection, regarde notre article pour apprendre à écrire des mails qui dépassent les 30% de réponse.